Política de Privacidade
O Agente DK é um assistente de atendimento por WhatsApp usado por profissionais de massoterapia para responder mensagens e marcar horários. Esta política explica quais dados o aplicativo acessa, por que acessa e por quanto tempo guarda.
Quem opera este aplicativo
O Agente DK é desenvolvido e operado por [PREENCHER: razão social ou nome], contato vitoriamediamkt@gmail.com.
Dados do Google que acessamos
Quando a profissional autoriza o aplicativo com a conta Google dela, pedimos acesso ao Google Agenda apenas para:
- Ler os horários já ocupados, para não oferecer um horário que já tem cliente marcado.
- Criar eventos novos, quando uma cliente confirma dia e horário pelo WhatsApp.
Não lemos e-mails, contatos, arquivos do Drive nem qualquer outro dado da conta Google. Não compartilhamos dados do Google com terceiros e não os usamos para publicidade, treinamento de modelos de inteligência artificial ou revenda.
Dados de quem conversa pelo WhatsApp
Para manter o atendimento, guardamos:
- Número de telefone e nome de exibição do WhatsApp;
- Conteúdo das mensagens trocadas, inclusive a transcrição de áudios enviados;
- Data e horário dos agendamentos e das faltas.
Esses dados ficam em banco de dados com acesso restrito e são usados só para dar continuidade ao atendimento e organizar a agenda.
Serviços de terceiros
- Meta (WhatsApp Business Cloud API) — envio e recebimento das mensagens.
- Google Agenda — consulta e criação de agendamentos.
- OpenAI — geração das respostas e transcrição de áudios. O conteúdo enviado pela API não é usado para treinar os modelos.
- Supabase — banco de dados onde as informações acima ficam armazenadas.
Por quanto tempo guardamos
As mensagens ficam guardadas enquanto o serviço estiver ativo para aquela profissional, e são apagadas em até 30 dias após o encerramento do contrato. A autorização do Google pode ser revogada a qualquer momento pela própria profissional, em myaccount.google.com/permissions; a partir daí o aplicativo perde o acesso à agenda imediatamente.
Seus direitos
Qualquer pessoa pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para vitoriamediamkt@gmail.com. Respondemos em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.